Cada vez mais, as empresas e as equipas de vendas devem estar orientadas para o cliente.
Não se trata de atrair e vender, mas sim de acrescentar valor ao público-alvo. Para isso é necessária uma boa comunicação entre as equipas de vendas, o que facilitará o trabalho a ser realizado e, portanto, proporcionará uma maior satisfação e fidelização do cliente no ponto de venda.