Uma falta de estoque é a ausência de um produto na prateleira causada pela falta de abastecimento do ponto de venda por parte da marca ou por falta de reposição. A seguir, apresentamos algumas das possíveis consequências que uma falta de estoque pode ter para um fabricante.
Perda de confiança do consumidor: além de causar uma diminuição nas vendas da marca, também é um problema de credibilidade. O que acontece com o consumidor quando isso ocorre? Ele pode comprar outro formato, versão ou sabor desse produto; adquirir um produto da concorrência ou deixar o ponto de venda para encontrar o produto em outro lugar. Em média, 26% dos consumidores substituem o produto em falta por outra marca.
Perda de credibilidade do distribuidor: se ocorrer uma falta de estoque de um produto, os consumidores fiéis a essa referência tenderão a procurar o que desejam em outro ponto de venda. É necessário que os gerentes do ponto de venda sempre relatem todas as faltas de estoque detectadas no PDV e compartilhem essas informações com o distribuidor.
Desperdício de campanhas promocionais: uma falta de estoque durante uma campanha promocional, como a de Natal, resultará em desperdício do gasto realizado na promoção. Além disso, prateleiras vazias e sinalizadas com alguma promoção causam uma imagem negativa da marca.
Uma falta de estoque é uma das ocorrências mais frequentes que as equipes de vendas encontram. Na Winche, nossos GPVs estão altamente conscientes das consequências que uma falta de estoque tem para obter visibilidade da marca no ponto de venda. O gerente do ponto de venda, embora não lide diretamente com as compras, deve se concentrar em antecipar e minimizar o risco de que isso ocorra ou relatar a falta de estoque de forma eficiente para solucionar a ausência do produto.
