Outsoursing Comercial

Outsourcing de ventas

O Outsoursing Comercial: ferramenta estratégica e alavanca fundamental

Winche Redes Comerciais considera que o Outsourcing é um caminho crescente e cada vez mais popular para as campanhas, que ajuda a aumentar o volume de vendas nos produtos, utilizando a terceirização total ou parcial do departamento comercial.

Atualmente, o Outsourcing encontra-se numa fase de forte desenvolvimento e expanção, tendo-se convertido numa ferramenta estratégica e numa alavanca fundamental para o crescimento constante das empresas.

Normalmente as empresas tomam a decisão de terceirizar por diferentes razões:

Em Portugal a legislação laboral é muito rigida, pelo que, colocar em mãos de um terceiro a gestão comercial da empresa oferece flexivilidade, impossível de conseguir com um departamento interno da empresa. Além disso, podem centrar-se nos seus negócios e deixar a um especialista conhecedor do mercado e dos canais, esta gestão. Desta forma, o cliente acaba enriquecendo-se da especialização das empresas de outsourcing, tornando-se ultra-competitivo dentro do mercado. Num contexto de globalização de mercados, as empresas devem dedicar-se a inovar e a concentrar os seus recursos no negócio principal. Por isso, Winche, empresa lider em outsourcing oferece uma solução ideal.

“Um 40% das empresas, veem como principal vantagem a flexibilidade e um 27% a redução dos custos”

Outro dos factores importantes que fazem com que as empresas decidam tomar a decisão de terceirizar é a redução de custos, que representa cerca de um 27%.

Esta poupança é tanto de custos diretos, como indiretos; a contratação, formação ou equipa técnica para desempenhar o seu trabalho.

Em suma, o processo de terceirização permite melhorar o rendimento dos negócios, da qualidade do processo de externalizar, assim como, a transformação dos custos fixos em variáveis, o desenvolvimento estratégico frente a outras companhias do setor e o acesso a tecnologias especializadas.

O empresário procura o binômio entre custos-riscos. Como reduzir os custos sem levar a un aumento significativo do risco. Quando uma empresa de serviços consegue oferecer ao cliente um dos dois itens, o outro é conseguido de forma implícita. O outsoucing permite ao empresário reduzir o risco do investimento, como no caso do lançamento de um novo produto. Neste caso, uma empresa externa especializada, ajuda a conhcer o mercado, analizar o posicionamento do produto, etc., sem ter que desenvolver uma grande infra-estrutura interna, reduzindo assim o risco de investimento.

Embora pareça que a tendência da terceirização está no auge, ainda há empresas que não recorrem à contratação destes serviços, alegando à cultura da empresa ou à perda de direção do processo externalizado como razões para não terceirizar a parte comercial da empresa.

Outsourcing de ventas

Deixando de lado os fatores económicos ou estratégicos das empresas, podemos dizer que quando uma empresa decide terceirizar, o controle sobre a gestão do ponto de venda aumenta considerávelmente. A empresa chega a ter informação detalhada e constante sobre como está o seu produto no ponto de venda (posição que ocupa no linear, quantidade de stock, cumprimento dos planos promocionais, consecução de segundas exposições,...) e sobre a concorrência, e desta forma, poder atuar mais rapidamente.

A situação socio-económica atual está sendo devastadora para muitas marcas que se veem deslocadas pelas marcas brancas, que trabalham com margens muito mais baixas, sendo mais competitivas no fator preço e tornado-se mais acessíveis para o consumidor. Deve ter-se em conta que este consumidor, por sua vez, é cada dia mais exigente, ou melhor, mais conhecedor e experto à oferta de produtos que se encontram no Ponto de Venda (PdV) e é onde maioritariamente acabam tomando a decisão de compra. Calcula-se que aproximadamente um 70% das decisões de compra são tomadas en situ. É por isto que fatores como a visualização dos produtos ou o cuidado da imagem da marca são fundamentais para direcionar esta decisão para o nosso produto.

“Neste contexto, as empresas precisam colaboradores especialistas, sócios estratégicos, que lhes ajudem a aumentar a sua capacidade competitiva nos mercados, cada vez mais globais e especializados”

Em suma, as propostas de valor das empresas de Outsourcing estão focadas em tornar-se um sócio estratégico da empresa, proporcionar o conhecimento dos melhores profissionais, reduzir custos, liderar recursos financeiros, reduzir riscos e melhorar a gestão de funções complexas ou difíceis de controlar.

A conclusão que se pode extrair, é que as empresas vão continuar a investir pela terceirização, não só para reduzir custos, mas também para melhorar a eficácia em “atividades core”, que permitam obter um maior benefício e adaptar-se rapidamente às condições do mercado.